MHRS randevu nasıl alınır sorusunun yanıtı kısaca şöyle: Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne (MHRS) e-Devlet şifrenizle giriş yapıyor, il, hastane, poliklinik ve hekimi seçiyor, uygun tarih ve saati belirleyip randevunuzu onaylıyorsunuz. Aynı işlemi mobil uygulamadan ya da ALO 182 hattını arayarak da yapabilirsiniz. Bu rehberde adımları, iptal kurallarını ve “randevu bulunamıyor” sorununun çözümlerini bulacaksınız.
MHRS nedir, kimler kullanabilir?
MHRS, Sağlık Bakanlığı’nın yönettiği merkezî hekim randevu sistemidir. Allianz Türkiye ve Yeni Birlik’in rehberlerine göre sistem devlet hastaneleri, şehir hastaneleri, üniversite hastaneleri ve ağız ve diş sağlığı merkezlerinde geçerlidir; özel hastaneler ise kendi randevu sistemlerini kullanır.
MHRS’ye hangi yöntemlerle giriş yapılır?
e-Devlet Kapısı’ndaki MHRS hizmet sayfasına göre giriş için e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığı yöntemlerinden biriyle kimlik doğrulaması yapılıyor. Yeni Birlik, e-Nabız hesabıyla da giriş yapılabildiğini yazıyor. Randevu almak için dört farklı yol var:
| Yöntem | Nasıl yapılır? | Kimlere uygun? |
|---|---|---|
| Web sitesi (mhrs.gov.tr) | Bilgisayar veya telefon tarayıcısından giriş yapılır | Ayrıntılı arama ve filtre isteyenler |
| Mobil uygulama | iOS ve Android için MHRS uygulaması | Telefonundan hızlıca randevu almak isteyenler |
| e-Devlet Kapısı | e-Devlet’teki MHRS hizmeti üzerinden | Zaten e-Devlet’e giriş yapmış olanlar |
| ALO 182 | 182 numaralı hattı arayıp operatörle görüşme | İnternet kullanamayanlar |
MHRS’den adım adım randevu nasıl alınır?
- mhrs.gov.tr adresine ya da MHRS mobil uygulamasına girin ve e-Devlet şifrenizle oturum açın.
- Randevu almak istediğiniz ili ve hastaneyi seçin.
- Muayene olmak istediğiniz polikliniği (örneğin Dahiliye veya Kardiyoloji) belirleyin.
- Listeden uygun hekimi, tarihi ve saati seçin.
- Bilgilerinizi kontrol ederek randevuyu onaylayın.
Allianz Türkiye’nin rehberinde, randevu gününde kimliğinizi yanınızda bulundurmanız ve Yeni Birlik’e göre muayene saatinden yaklaşık 15 dakika önce hastanede olmanız öneriliyor.
ALO 182 ile randevu nasıl alınır?
İnternet erişimi olmayanlar için 182 numaralı hat var. Yeni Birlik’in aktardığına göre 182’yi arayınca çağrı merkezi operatörü kimlik bilgilerinizi, tercih ettiğiniz hastane ve poliklinik ile uygun tarih ve saat bilgilerini soruyor, ardından randevuyu sözlü olarak onaylıyor.
MHRS randevusu nasıl iptal edilir veya değiştirilir?
Yeni Birlik’e göre MHRS’ye girdikten sonra “Randevularım” bölümünden randevu iptal edilebiliyor ya da yeniden planlanabiliyor. Allianz Türkiye’nin rehberi, iptalin randevu saatinden en geç 24 saat önce yapılması gerektiğini yazıyor. İletişim Başkanlığı’nın 18 Nisan 2024 tarihli duyurusuna göre ise hastalardan randevu gününün bir önceki günü saat 23:59’a kadar “Randevuma geleceğim” onayı vermeleri isteniyor; onaylanmayan randevular iptal edilerek başka hastaya veriliyor. Sağlık Bakanlığı ayrıca internet sitesi, SMS ve sesli arama yoluyla randevu iptal hizmeti bulunduğunu belirtiyor.
Randevuma gitmezsem ne olur?
Sağlık Bakanlığı’nın açıklamasına göre randevu alıp gitmeyen ya da iptal etmeyen kişiler, aynı branştan yeniden randevu almak için 15 gün beklemek zorunda kalıyor. İletişim Başkanlığı’nın duyurusu bu yaptırımın onay verip gelmeyen hastalar için aynı branşta hiçbir hekime randevu alınamaması anlamına geldiğini yazıyor ve ikinci randevuya da gelmeyenler için tüm branşlarda 15 günlük bir kısıtlama planlandığını belirtiyor. Bu ikinci uygulamanın güncel durumunu mhrs.gov.tr üzerinden kontrol etmekte fayda var. Sağlık Bakanlığı, son bir ayda randevuya gelmeme oranının yüzde 21 olduğunu, Bakan Fahrettin Koca ise 2023’te 23 milyon randevuya gidilmediğini açıklamıştı.
MHRS’de “randevu bulunamıyor” hatası neden çıkıyor?
Uğur Ağdaş’ın rehberine göre sistem, kamu hastanelerinin yaklaşık 15 günlük bir takvimini gösteriyor ve yeni boş randevular gece yarısından sonra, sabah erken saatlerde ve iptaller geldikçe gün içinde açılabiliyor. Randevu bulamıyorsanız şunları deneyebilirsiniz: hekim filtresini kaldırın, aramayı yalnızca poliklinik ve ilçe bazında yapın, komşu ilçelerdeki hastanelere bakın, gece geç saatlerde veya sabah erken saatlerde tekrar deneyin ve web, mobil uygulama ya da ALO 182 gibi farklı kanalları kullanın. Randevuya gitmeyip iptal etmediyseniz aynı branşta 15 gün kilitli kalmış olabilirsiniz.
MHRS randevusu için sahte sitelere dikkat
Yalnızca resmî mhrs.gov.tr adresini ve e-Devlet üzerindeki MHRS hizmetini kullanın. Ödeme ya da finansal bilgi isteyen siteler sahte olabilir; MHRS’de randevu almak için para ödenmez.
Sık sorulan sorular
Özel hastane randevusu MHRS’den alınır mı? Hayır; Allianz Türkiye’ye göre özel hastaneler kendi sistemlerini kullanıyor.
İnternetim yoksa randevu alabilir miyim? Evet, ALO 182’yi arayarak operatör aracılığıyla randevu alabilirsiniz.
Randevumu unuttuysam ne yapmalıyım? Mümkünse randevu saatinden önce iptal edin; iptal etmeyip gitmemek, aynı branşta 15 günlük randevu kısıtlaması doğurabilir.
Sağlıkla ilgili diğer rehberler için Sağlık haberlerimize, gündemdeki diğer gelişmeler için Güncel haberlerimize göz atabilirsiniz. Bu rehber Sağlık Bakanlığı ve İletişim Başkanlığı açıklamalarıyla diğer kaynaklara dayanır; kurallar değişebileceğinden son durumu mhrs.gov.tr üzerinden kontrol edin.
Evergreen rehber. Kurallar Sağlık Bakanlığı tarafından değiştirilebilir; özellikle randevuya gelmeme yaptırımları ve onay süreleri için 18 Nisan 2024 tarihli İletişim Başkanlığı duyurusu ve Sağlık Bakanlığı açıklaması esas alınmıştır. mhrs.gov.tr ve yönerge sayfaları okunamadığı için (robots engeli) resmî MHRS SSS sayfasıyla karşılaştırma yapılmamıştır; yayından önce güncel kurallar mhrs.gov.tr üzerinden kontrol edilmelidir. Yılda bir kez gözden geçirilmesi önerilir.
Kaynaklar
- MHRS Randevularında Sorun Yaşanmaması İçin İki Yeni Uygulama Başladı – T.C. Sağlık Bakanlığı
- MHRS randevu sorunu için alınacak tedbirler hakkında bilgilendirme – T.C. İletişim Başkanlığı
- Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) – e-Devlet Kapısı
- MHRS ile Randevu Nasıl Alabilirsiniz? (2026) – Allianz Türkiye
- Hastane randevusu alma 2026'da nasıl yapılır, ALO 182 ile MHRS randevu nasıl alınır? – Yeni Birlik
- MHRS Randevu Bulunamıyor – Randevu Alma Saatleri ve Taktikler – Uğur Ağdaş
